Условия доставки

  • Доставка осуществляется в течении дня с момента подтверждения и оплаты заказа!
  • Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:
  • с 9-00 до 21-00 при заказе от 3.500 р. бесплатно.
  • Стоимость по Москве в пределах МАКД:
  • с 21-00 до 09-00 500 рублей.
  • Доставка к определённому интервалу времени + 300 руб.
  • Стоимость доставки за пределами МКАД обговаривается дополнительно
  • Стоимость доставки в города:                                           Митино -700₽
    Одинцово — 900₽
    Посёлок Сосенское -1000₽
    Бутово -1000₽
    Люберцы -900₽
    Балашиха -900₽
    Королёв -900₽
    Мытищи -800₽
    Химки -900₽
  • В случае отсутствия получателя по указанному адресу, доставка курьера оплачивается – 350 руб.
  • Повторная доставка оплачивается – 350 руб.
  • Стоимость ожидания курьера по адресу доставки свыше 15 минут — 50 руб. каждые дальнейшие 15 минут.
  • Если наш курьер опаздывает к назначенному временному интервалу на 15 минут, не предупредив заказчика или получателя , мы делаем скидку на ваш заказ 15%.
  • Подтверждение доставки —
    Мы информируем покупателя о результатах доставки цветов в течение от 1 до 2 часов с момента вручения. По SMS или E-mail.

Разрешение спорных вопросов

  • В случаях, если получателя нет на месте или допущена ошибка в адресных данных, получателя ПО ВИНЕ ЗАКАЗЧИКА.
  • Курьер прилагает все усилия к тому, чтобы вручить цветы получателю. Цветы могут быть оставлены любому жильцу указанной квартиры, соседям получателя либо коллегам по работе.
  • ЭТО РЕШЕНИЕ предварительно согласовывается с заказчиком по телефону. Если в момент принятия решения с заказчиком нет связи, то такое решение принимает менеджер компании.
  • Если исчерпаны все возможности передать заказ получателю или он отказывается принять цветы по любой из причин, заказ будет считаться исполненным.
  • Букет, который не удалось доставить получателю, хранится в холодильнике интернет магазина в течение суток. В течение этого времени он может быть повторно отправлен с учетом ПОВТОРНОЙ ОПЛАТЫ доставки согласно тарифам.
  • В СЛУЧАЕ СРОЧНОГО ЗАКАЗА, при отсутствии необходимого ассортимента цветов, цветы в заказе могут быть заменены по усмотрению флориста на равноценные и схожие по цветовой гамме и цене, с согласия заказчика.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

1.Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только во время получения цветов заказчиком. Если во время приёма заказа обнаружилась недостача цветов заказчик вправе потребовать перерасчет суммы заказа.
Если доставленные цветы имеют некачественный вид, заказчик также имеет право отказаться от заказа. Заказчик может потребовать замену букета или потребовать довезти недостающие цветы, но на условиях оформления нового заказа описанных в п.1 настоящих правил.
2.Если заказчик произвел оплату заказа и поставил свою подпись в бланке о доставке, заказ считается исполненным в полной мере.
3.В случае, когда получателем цветов не является заказчик, претензии по качеству и количеству цветов после приема заказа и подписания бланка не принимаются.
4.Никакие штрафные санкции и компенсация морального ущерба нашими условиями доставки не предусмотрены.
5. Подтверждение доставки —
Мы информируем покупателя о результатах доставки цветов в течение от 1 до 2 часов с момента вручения. По SMS или E-ma

Отказ от оплаченного заказа или услуги принимается за сутки до назначенной даты доставки. После письменного подтверждения об отказе. Мы пришлём вам форму отказа на ваш E-mail. После заполнения и подписи формы вы присылаете нам отсканированный документа. После проверки данных, мы возвращаем вам сумму заказа за исключением % от транзакции и % банка.

Возврат денежных средств производиться в течение трёх банковских дней. После проверки данных, мы возвращаем вам сумму заказа за исключением % от транзакции и % банка.

Scroll Up Secured By miniOrange