Категории
Главная Оплата

Оплата

 Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации. 

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».  
 Alfa-Bank

 К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». 

Visa_2014_logo_detail.svgmastercard-logologo_mir

 

 Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».  
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.  Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.  Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.  Случаи отказа 
 
 3d_500x200fe17f489c5861c29763ccd3dcef504a7

Случаи отказа в совершении платежа:  
 
o банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;  o недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;  o данные банковской карты введены неверно;  o истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;  
 
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7(966)330-03-32 
 
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Webсервере.  

 Правила возврата товар или отказа от услуги.  

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина  имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Претензии по качеству и количеству.

1.Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только во время получения цветов заказчиком. Если во время приёма заказа обнаружилась недостача цветов заказчик вправе потребовать перерасчет суммы заказа.
Если доставленные цветы имеют некачественный вид, заказчик также имеет право отказаться от заказа. Заказчик может потребовать замену букета или потребовать довезти недостающие цветы, но на условиях оформления нового заказа описанных в п.1 настоящих правил.
2.Если заказчик произвел оплату заказа и поставил свою подпись в бланке о доставке, заказ считается исполненным в полной мере.
3.В случае, когда получателем цветов не является заказчик, претензии по качеству и количеству цветов после приема заказа и подписания бланка не принимаются.
4.Никакие штрафные санкции и компенсация морального ущерба нашими условиями доставки не предусмотрены.
5. Подтверждение доставки -
Мы информируем покупателя о результатах доставки цветов в течение от 1 до 2 часов с момента вручения.  По SMS или E-mail.
6. Разрешение спорных вопросов.
В случаях, если получателя нет на месте или допущена ошибка в адресных данных, получателя ПО ВЕНЕ ЗАКАЗЧИКА.Курьер прилагает все усилия к тому, чтобы вручить цветы получателю. Цветы могут быть оставлены любому жильцу указанной квартиры, соседям получателя либо коллегам по работе.
ЭТО РЕШЕНИЕ предварительно согласовывается с заказчиком по телефону.  Если в момент принятия решения с заказчиком нет связи, то такое решение принимает менеджер компании.
Если исчерпаны все возможности передать заказ получателю или он отказывается принять цветы по любой из причин, заказ будет считаться исполненным. Букет, который не удалось доставить получателю, хранится в холодильнике интернет магазина в течение суток. В течение этого времени он может быть повторно отправлен с учетом ПОВТОРНОЙ ОПЛАТЫ доставки согласно тарифам.

7.В случае срочного заказа, при отсутствии необходимого ассортимента цветов, цветы в заказанном букете могут быть заменены по усмотрению флориста на равноценные схожие по цветовой гамме и цене.

8.Если наш курьер опаздывает к назначенному временному интервалу на 20 минут, не предупредив заказчика, мы возвращаем вам деньги за доставку. В течении трёх банковских дней.

9.Отказ от оплаченного заказа или услуги принимается за сутки до назначенной даты доставки.

10.Отказ потребителя от заказа  при доставке товара курьером принимается только до подписи  бланка о доставке. Возмещение денежных средств потребителю производится в полном размере за вычетом расходов продавца на доставку,  процентов от транзакции и  процентов банка. Не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;  
 
11.Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru  
 
12.Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.  
 
13.Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу возврат@домен.ru   Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.  
 

14. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.